アフターサービスポリシー
1年間保証
Da Liは製品に対し1年間の保証サービスを提供しています。ご購入日から1年間、通常使用における製品の無償修理・交換サービスをご利用いただけます。ただし、往復送料はお客様のご負担となります。ご不明な点やご要望がございましたら、いつでもカスタマーサービスまでお問い合わせください。迅速に対応し、適切な修理または交換サービスを提供いたします。（注：解釈権はDali Lithiumに帰属します）
1年間保証
eコマースプラットフォーム専用
1年間保証
Bエンドのお客様向けには、包括的なプロジェクトサービスチームをご用意しています。プロジェクトマネージャーが率いるチームで、研究開発担当スーパーバイザーが製品要件の調整を担当し、営業担当スーパーバイザーが納品フォローアップを担当し、カスタマーサービス担当スーパーバイザーがアフターサービスを担当します。
よくある質問
I. 質問の分類
番号
質問
答え
01
料金はいくらですか？
価格は供給状況やその他の市場要因によって変動する場合がございます。詳細につきましては、貴社からお問い合わせをいただいた後、最新の価格表をお送りいたします。
02
最低注文数量はありますか？
はい、すべての海外からのご注文には、継続的な最低注文数量が設定されています。再販目的で、より少量のご注文をご希望の場合は、弊社のウェブサイトをご覧ください。
03
関連する書類をご提出いただけますか？
はい、分析証明書／適合証明書、保険証書、原産地証明書、その他必要な輸出書類など、ほとんどの書類をご提供できます。
04
平均リードタイムはどれくらいですか？
サンプルの場合、納期は約7日間です。量産の場合、ご入金確認後20～30日間となります。納期は、ご入金確認後、お客様から最終承認をいただいた時点から有効となります。納期がお客様のご希望納期と合わない場合は、営業担当者にご相談ください。可能な限りご要望にお応えできるよう努めます。ほとんどの場合、ご要望にお応えすることが可能です。
05
どのような支払い方法に対応していますか？
お支払いは、当社の銀行口座、ウエスタンユニオン、またはPayPalをご利用いただけます。
30％の前払い金、残りの70％は船荷証券のコピーと引き換えにお支払いいただきます。
06
製品保証の内容は何ですか？
当社は材料と製造上の品質を保証いたします。お客様にご満足いただくことが当社の使命です。保証期間内であるか否かにかかわらず、すべてのお客様の問題に真摯に対応し、ご満足いただけるよう解決することが当社の企業文化です。
07
商品の安全かつ確実な配送を保証していただけますか？
はい、弊社では常に高品質の輸出用梱包材を使用しています。危険物には専用の危険物梱包材を、温度管理が必要な品目には認証済みの冷蔵輸送用梱包材を使用しています。特殊な梱包や標準外の梱包要件には追加料金が発生する場合があります。
08
送料はどうですか？
送料は、商品の配送方法によって異なります。通常、速達便が最も速いですが、最も高額な配送方法でもあります。大量の場合は、海上輸送が最適です。正確な送料は、数量、重量、配送方法の詳細が分からないとお伝えできません。詳細については、お問い合わせください。
09
バッテリー管理システム（BMS）とは何ですか？
リチウム電池が完全に充電されない理由
II. 質問の分類
番号
質問
答え
01
料金はいくらですか？
価格は供給状況やその他の市場要因によって変動する場合がございます。詳細につきましては、貴社からお問い合わせをいただいた後、最新の価格表をお送りいたします。
02
最低注文数量はありますか？
はい、すべての海外からのご注文には、継続的な最低注文数量が設定されています。再販目的で、より少量のご注文をご希望の場合は、弊社のウェブサイトをご覧ください。
03
関連する書類をご提出いただけますか？
はい、分析証明書／適合証明書、保険証書、原産地証明書、その他必要な輸出書類など、ほとんどの書類をご提供できます。
