アフターセールスポリシー
1年間の保証
Da Liは製品に1年間の保証サービスを提供しています。ご購入日から1年間、通常使用の場合、無償で修理いたします。往復送料はお客様のご負担となります。いつでもカスタマーサービスチームまでご連絡ください。迅速に対応し、修理または交換サービスを提供いたします。（注：解釈権はDali Lithiumに帰属します）
1年間の保証
電子商取引プラットフォームのみ
1年間の保証
Bエンド顧客向けには、包括的なプロジェクトサービスチームを装備しています。プロジェクトマネージャーが率いるR＆Dスーパーバイザーは製品要件のドッキングを担当し、セールススーパーバイザーは納品フォローアップを担当し、カスタマーサービススーパーバイザーはアフターサービスを担当します。
よくある質問
I. 質問の分類
番号
質問
答え
01
価格はいくらですか?
価格は供給状況やその他の市場要因により変更される場合があります。詳細につきましては、貴社よりご連絡をいただいた後、最新の価格表をお送りいたします。
02
最低注文数量はありますか？
はい、海外からのご注文には最低注文数量の設定が必要です。再販をお考えで、数量が少ない場合は、当社のウェブサイトをご覧ください。
03
関連文書をご提供いただけますか?
はい、分析/適合証明書、保険、原産地証明書、および必要に応じてその他の輸出書類を含むほとんどの書類を提供できます。
04
平均リードタイムはどれくらいですか?
サンプルのリードタイムは約7日です。量産品のリードタイムは、ご入金確認後20～30日です。リードタイムは、ご入金確認後、製品に対する最終承認をいただいた時点から有効となります。もし、当社のリードタイムがお客様の納期に合わない場合は、営業担当者とご要望を詳しくご相談ください。いかなる場合でも、お客様のご要望にお応えできるよう努めます。ほとんどの場合、ご対応可能です。
05
どのような支払い方法が受け付けられますか？
弊社の銀行口座、Western Union、または PayPal でお支払いいただけます。
30% を前払い、70% の残額を B/L のコピーに対してお支払いいただきます。
06
製品保証とは何ですか?
当社は、材料と製造工程に保証を付帯しています。お客様に製品にご満足いただくことが、私たちの使命です。保証の有無に関わらず、すべてのお客様の問題に真摯に取り組み、ご満足いただけるよう解決することが当社の企業文化です。
07
商品の安全で確実な配送を保証しますか?
はい、当社は常に高品質の輸出梱包材を使用しています。また、危険物には専用のハザード梱包材を使用し、温度管理に敏感な品物には認定冷蔵輸送業者を使用しています。特殊な梱包材や標準外の梱包をご希望の場合は、追加料金が発生する場合があります。
08
送料はいくらですか？
送料は、商品の受け取り方法によって異なります。エクスプレス便は通常、最も迅速ですが、最も高額な方法となります。大量の商品を発送される場合は、海上輸送が最適です。正確な運賃をお伝えするには、数量、重量、発送方法の詳細をお知らせいただく必要があります。詳細については、お気軽にお問い合わせください。
09
バッテリー管理システム(BMS)とは何ですか?
リチウム電池が完全に充電されない理由
II. 質問の分類
番号
質問
答え
01
価格はいくらですか?
価格は供給状況やその他の市場要因により変更される場合があります。詳細につきましては、貴社よりご連絡をいただいた後、最新の価格表をお送りいたします。
02
最低注文数量はありますか？
はい、海外からのご注文には最低注文数量の設定が必要です。再販をお考えで、数量が少ない場合は、当社のウェブサイトをご覧ください。
03
関連文書をご提供いただけますか?
はい、分析/適合証明書、保険、原産地証明書、および必要に応じてその他の輸出書類を含むほとんどの書類を提供できます。
